Webinar: „Budowanie relacji z klientem a marketing relacji”

Referat Rozwoju Gospodarczego Urzędu Miejskiego w Świętochłowicach w imieniu Polskiej Fundacji Przedsiębiorczości, zaprasza do udziału w kolejnym szkoleniu. W najbliższy czwartek, 22 września, od godz. 10.30 do godz. 12.30 uczestnicy spotkania dowiedzą się, jak budować relacje z klientami.

Czego się dowiesz i nauczysz?

Czym są kompetencje sprzedażowe?
Czym jest marketing relacji?
Jakie jest znaczenie marketingu relacji?
Jakie jest znaczenie marketingu relacji w budowaniu stosunków z klientem?
Jakie jest znaczenie marketingu relacji w budowaniu współpracy z klientem?
Jak zarządzać relacjami z klientem (relacje krótkotrwałe i długotrwałe)?
Jakie są najlepsze praktyki marketingu relacji z klientem?
Jak CRM wpływa na budowanie relacji z klientem?
Jakie są szanse i zagrożenia wynikające z marketingu relacji?
Jak asertywność i nastawienie sprzedawcy wpływają na budowanie relacji?

Do kogo skierowane jest szkolenie?

sprzedawców/handlowców,
pracowników biur obsługi klienta,
wszystkich osób pracujących w kontakcie z klientem.

AGENDA SZKOLENIA

10:30 – Powitanie uczestników i rozpoczęcie szkolenia
10:30 – Czym jest kompetencje sprzedażowe?
10:45 – Czym jest marketing relacji?
11:00 – Do czego służy marketing relacji?
11:15 – Personalizacja a relacje z klientem
11:30 – Rodzaje relacji z klientem (krótkotrwałe, długotrwałe)
11:45 – Szanse wynikające z krótkotrwałych i długotrwałych relacji z klientem
12:00 – Sprawdzone praktyki budowania wartościowych relacji z klientem poprzez marketing relacji
12:15 – CRM a relacje z klientem
12:30 – Sesja pytań i odpowiedzi oraz zakończenie szkolenia

Więcej informacji oraz możliwość zapisu na szkolenie - TUTAJ.

Tagi: szkolenie